贞丰供电局“双语服务队”暖人心

　　吴欢乐和布依族妇女交谈。

　　“蒙啊交电费?孤帮蒙谷呷嘛?”(你交电费吗?需要什么帮助?)

　　7月18日,在贞丰县者相镇供电所营业厅里,身着布依族服饰的“双语服务队”队员吴欢乐正在用布依语和两位布依族妇女打招呼,引导她们完成了业务后,还与服务队队长向忠学一起向她们做起了安全用电和节约用电宣传。布依妇女不禁喜笑颜开:“蒙也得布耶!昂啰昂啰!”(原来你也是布依!好啊好啊!)

　　贞丰供电局者相供电所辖区涉及4个乡镇,多为布依族、苗族等少数民族群众,不少少数民族群众听不懂也不会说汉语。针对这一实际,该所7名布依族员工自愿组建了一支“双语服务队”,采用少数民族语言交流,提供个性化服务,深受少数民族群众欢迎。

　　据悉,在贞丰供电局这样的“双语服务队”已有9支,分布在9个基层供电所,成员达89名,搭建起与少数民族群众无障碍沟通的“连心桥”,成为电力企业与当地少数民族客户沟通不可或缺的纽带。

　　通讯员卢关文皮佳丽摄