坐公交刷“爱心卡”刷出“堵心事” 事后驾驶员当面道歉

易女士的残疾证被弄坏。

　　安顺市民易女士是一名盲人。近日，她在乘坐1路公交车时，自己的“爱心卡”无法使用，残疾证还被公交师傅没收……

　　爱心卡失灵

　　据易女士介绍，1月7日，她乘坐了1路公交车外出办事，上车时，她就拿出爱心卡去刷卡，起初刷卡机播报了“爱心卡”三个字，随后又说出“请投币”。

　　易女士刷卡之后便往车厢内走，但此时，公交师傅突然叫住了她，并让其投币一元。

　　“司机喊我投币，口气很不舒服。”易女士回忆说，她对公交师傅称自己已刷卡，但司机仍让自己投币，她只有拿出爱心卡再刷一次。

　　然而，易女士不知道的是，“爱心卡”一趟车只能刷一次，而不能接着再刷。

　　没收残疾证

　　无奈之下，易女士只得出示自己的残疾证，并向司机说明，残疾人可免费乘坐公交车，是国家对残疾人的福利，这并非一元钱的问题。但让易女士意外的是，公交司机竟收走了自己的残疾证。

　　一路上，易女士要求司机归还残疾证，但司机并未理会易女士，要求其投币一元。最终，易女士只好和司机一起到达了终点站。

　　经过一番交涉，一名负责人赶到，经过核实，易女士确实是一名残疾人，司机和负责人当场向易女士道歉。但是当易女士拿回了自己的残疾证时，证件已被损坏，变成了两半。

　　常有人用假证乘车

　　公交司机称，自己之所以如此，是因为时常有人拿着各种假证来乘坐公交车，一个月都能遇到10多起，前段时间有人还拿着计划生育本子来乘车。而易女士的“爱心卡”没有刷成功，可能是机器原因或者刷卡时不到位造成的。此外，记者注意到，单从易女士的面相上看，也可能让司机引起误会。

　　司机向易女士表达了歉意，并承认自己态度不好，并称损坏易女士的证件并非故意，希望易女士能够原谅自己。

　　易女士表示，安顺公交系统面对残疾人服务时有些地方还做得不够人性化，正是这个问题才导致了她这件事的发生。她说，安顺的爱心卡对于盲人来说还是不太方便，希望相关部门能够思考，如何让盲人无障碍出行。

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　　“爱心卡”需要完善

　　据悉，根据安顺相关政策，残疾人持爱心卡乘坐公交车，可享受免费待遇。2015年2月，安顺市首批爱心卡发放到了盲人朋友手中，实现了安顺市盲人群体免费乘坐公交车的愿望。

　　不过，记者观察发现，安顺“爱心卡”也并不方便，比如在一辆车上只能刷一次，同时，一些公交车上甚至没有刷卡设备。（记者周强实习生王可琴 来源：贵州都市报）