旅游持续“井喷” 贵州导游不够用了 旅行社寻求“外援”

2017-08-12 09:22  来源:贵州都市报

游客在西江苗寨。

溶洞景观让游客流连忘返。

黄果树景区的游客量一直居高不下。

  “爽爽的贵阳,避暑的天堂”,我省旅游持续“井喷”,再加上不久前我省派发重磅礼包,诚邀“十大火炉”省(市区)的居民来黔避暑纳凉,目前全省景区旅游火得不得了,导游们档期满满,忙不过来。

  1、导游最忙碌的季节

  “现在景点上的导游供不应求”,贵州省导游服务中心的小赵告诉记者,目前挂靠在他们服务中心的导游大约有6000多名,在一线从业的仅有2000多名。根据我省的旅游情况和气候等因素,导游们一般都是“干半年休息半年”。她解释说,多数导游每年四五月份就开始着手接待游客了,六到九月是旅游高峰,也是导游们最忙碌的季节。

  许多导游每天从清早6点钟就开始到机场接客人,一直要忙到晚上十一二点,工作时间远远超过了12小时,一路上组织、沟通、食宿和票务等的协调安排,如果路上遇到什么突发情况,工作量就会倍增。导游一般都比较年轻,独生子女比较多,旅游旺季对新入门的导游完全是一种挑战。

  小赵说:“我们省的导游从业人员很淳朴。”据她透露,一般情况,旅行社导游补贴每天300元钱左右。

  2、旅行社寻求“外援”

  “现在我们的导游忙不过来、工作特别累,档期都已经安排到了8月20日之后了。”8月9日,贵州林都假日旅行社的徐文杰告诉记者,当天他们就已经安排出10名导游在一线,主要是在黄果树、荔波、镇远等旅游景区。

  徐文杰说,他们实在忙不过来时,只好向高校寻求“外援”,安排一些具有导游从业资格(持导游IC卡)的同学来带团,为外省来黔的游客做好服务,不能让游客们失望,哪怕导游人手很紧张,在服务上从不打折,目的是要让游客们高兴而来,满意而归。

  徐文杰表示:“导游紧缺的现象今年特别突出,有时一个景点,导游去排队购票都要花一两个小时”。

  采访中,胡女士告诉记者,她是贵州某大型旅行社的一名从业3年的导游,以前带团的时候,她每天两个手机的电一天不到就用完了,现在有了充电宝,虽仅带一个手机和一个充电宝,但10400毫安的充电宝,到中午吃饭时就必须充电,不然下午供应不上手机的电。每天不停地当面沟通、电话协调,口干舌燥,为此她每天都要带些胖大海、消炎药、防晒霜等。

  胡女士说,她的档期一直持续到十月黄金周,等忙完十月黄金周后,计划带着家人找一个偏僻点的农家乐,去那里好好住上个把星期,放松放松。据她透露,公司里面的导游近段时间都没安排休息,不但没休息,很多公司寻找“外援”已成普遍现象。

  3、1万名贵州导游

  据了解,每年报名考导游的人数很多,但每到旅游旺季,导游依旧极度紧缺。目前,导游大致分为两类,一类是旅行社导游,由旅行社聘请,旅行社与其签订劳动合同;另一类是社会导游,只需在导游服务公司登记、注册,接受导游公司的派遣和管理。相比之下,在导游服务中心的自由职业者流动性更大,并且有相当一部分考取导游资格证并拿到上岗证(IC卡)的人员只是为了取得一个职业资质,具体从事导游工作的仅占一部分。

  8月9日,记者从省旅发委了解到,目前我省有1.76万人经考试获得了国家导游资格证,虽获得资格证,但并非都从业。目前,我省正在陆续换发导游电子从业资格证,这工作大约要在今年10月底才能完成,具体导游从业人数还未完全统计出来,但根据之前掌握的情况,全省有从业资格证的导游大概在1万人左右。

  4、景区游客爆棚

  记者在贵阳多彩导游服务中心也求证了我省旅游市场持续“井喷”,导游忙不过来的情况。据了解,连日来,我省多个景区游客爆棚,其中黄果树景区在8月5日启动应急预案,而小七孔屡屡发布暂停发售门票的信息。

  导游何女士告诉记者,从进入7月份以来,黄果树景区的游客量就一直居高不下,几乎每天都出现饱和的情况。

  据黄果树景区7月份的预估数据,7月共接待游客281.57万人次,同比增长44.65%。而8月伊始,景区的客流量仍在持续增长。

  据了解,黄果树景区入园人数达到2万人时,开始启动分时段放行;入园人数达最大承载量3万人时,停止进入景区。

  荔波当地旅游部门提供的数据显示:从7月29日开始,荔波小七孔景区每天接待游客均超2万人,较去年增长30%左右。

  “我省今年推出针对‘十省区市’的优惠政策非常给力,带来了大量省外游客,游客多了,导游自然更忙了。”一位旅游界业内人士说。

  5、上半年接待3.51亿人次

  记者从省统计局获悉,今年上半年,全省旅游业继续保持“井喷式”增长态势,全省实施旅游经济倍增计划,培育一批旅游名城名镇和精品旅游区、精品旅游带,打造“中国温泉省”和山地旅游目的地,保持旅游业“井喷式”增长态势。

  今年上半年,全省接待旅游总人数3.51亿人次,比上年同期增长36.6%,实现旅游总收入3140.58亿元。今年上半年,全省100个旅游景区接待旅客1.29亿人次,接待旅游人数超过100万的景区有36个,景区内旅游收入867.46亿元。

  近日,我省推出的“山地公园省·多彩贵州风”避暑度假游主题,7月18日至9月15日(共计60天)期间,我省派发重磅礼包,盛邀“十大火炉”城市及所在省(市区)的居民来黔避暑纳凉,景区门票5折,高速路费5折。此次活动针对的十个省(市区)为:重庆市、福建省、浙江省、江苏省、湖南省、湖北省、陕西省、安徽省、广西壮族自治区等。

  延伸阅读

  小语种导游成“香饽饽”

  据了解,每年我省导游报名考试人数很多,但每到旅游旺季,导游紧缺,其中小语种导游几乎处于“荒芜之境”。

  随着近年来我省对日韩、欧美等国际旅游客源市场的大力开发,入境游客数量迅速增长,小语种导游也被不少旅游公司视为“香饽饽”。一些省内大型旅行社相关负责人表示:“现在招一名专业的小语种导游确实很难,尤其是日语、韩语、法语、德语等小语种导游,非常紧缺”。(记者姚东 邱凌峰 来源:贵州都市报)

作者:姚东 邱凌峰 编辑:李易淋