增进默契 引导遵从

增进默契 引导遵从

——云岩区国税局“纳税人学校”工作侧记

　　贵中云岩，黔灵毓秀，是贵阳这座林城中一块不可多得的美玉。在这片土地上，阳明祠幽静雅致，黔灵湖波光潋滟，文昌阁底蕴深厚，人文古迹和自然景观并存，令人心向神往。

　　2005年，伴随着云岩区的山山水水、亭台楼阁，云岩区国税局在追随贵州文化与国税文化相互渗透的同时，依形势需要在原来“纳税人例会”的基础上创办了“全方位、高标准、实体化”的纳税人学校。

　　创办纳税人学校，是一份沉甸甸的责任，也是对云岩区国税局综合素质的检验，更是进一步优化纳税服务的需要。在纳税人学校筹划上，该局秉承“自己麻烦一点，让纳税人方便一点”的服务理念，调遣精兵强将、组织业务骨干，对办学目标、培训模式、服务功能、硬件设施等各项工作进行了认真的探讨和积极的筹划。

　　在创建思路上，立足于“程序简化、服务细化、内涵深化”，在培训模式上实现了“咨询时一问就明白、解读时一听就舒服”的良好愿望；在学校定位上，关注征纳双方需求，优化纳税服务，宣传税收政策，倡导诚信纳税，维护纳税人的合法权益，促进税企双方征纳和谐；在办学方向上，始终坚持以纳税人的呼声为第一信号，以纳税人的需要为第一选择，以纳税人的满意为第一标准；在培训模式设计上，确立了基础入门学、查漏补缺学、新政推广学、专题培训学等多种学习形式；在培训方式设计上，坚持定期培训与机动辅导相结合，培训管理与重点工作相结合，同时积极推广QQ群互动教学、现场咨询答疑等培训方式，初步实现了多元化、立体式的培训方式。

　　纳税人学校创办后，该局积极探讨运行税企联系直通服务、税法宣传无缝服务、纳税预约上门服务等服务功能，使纳税培训更加富有针对性、实效性。同时涵盖了“QQ群在线沟通、电话咨询反馈、培训调查问卷”三大沟通渠道，在时空上拉近了征纳双方距离，使纳税服务的举措得到了“人性化”的延伸，潜移默化地实现了税法宣传的常态化。

　　喷水池畔的纳税人学校，正在成为纳税人、征税人、用税人的知音，不断拓展服务渠道、延伸服务功能。它记录了云岩国税人践行“聚财为国，执法为民”的风采，倾注了区局领导和全体税务干部的智慧和心血，展示了税企之间的和谐与默契，增强了征纳双方的交流和理解，有效促进了纳税人不断提高税法遵从度。