10月圆通快递被投诉最多 主要问题为延误和丢失等

2015-11-24 08:15  来源:多彩贵州网-贵州都市报

10月圆通快递被投诉最多

主要问题为投递服务、快件延误和快件丢失等

  多彩贵州网讯  记者昨日从省邮政管理局获悉, 10月份,在黔快递公司被投诉件数为137件,投诉主要问题为投递服务、快件延误和快件丢失等,其中圆通快递被投诉最多,有36件投诉;国通快递被投诉最少,仅有3件。

  据悉, 10月份,省邮政管理局共受理快递有效申诉137件,环比增加17.1% ; 同比减少0.7%。其中,反映快件投递服务的58件,占42.34%;反映快件延误的31件,占22.63%;反映快件丢失短少的31件,占22.63%。另外还包括损毁8件、收寄服务7件、违规收费2件。

  11家被投诉的快递公司依次为:第一名,圆通快递, 36件;第二名,申通快递, 28件;第三名,百世汇通, 15件;中通快递12件,韵达快递11件;邮政快递10件;全峰快件7件;顺丰速运6件;天天快递5件;快捷速递4件;国通快递最少, 3件。

  另据了解, 10月份,省邮政管理局同时办理涉及邮政服务问题的有效申诉15件,环比增加66.7%;同比增加36.4%。消费者申诉的主要问题是投递服务、损毁、延误和丢失短少。其中投递服务8件,占53.3%;损毁4件,占26.7%;延误2件,占13.3%;丢失短少1件,占6.7%。对于消费者的有效申诉,经调解,消费者申诉已全部妥善处理,消费者对申诉处理满意率为93%,同比下降1.7%。

作者:罗华 编辑:赵兴智