图说数据人：十六个人告诉你大数据背后的秘密

　　工业和信息化部工业文化发展中心主任罗民：

　　2015年，国务院连续出台政策文件，大力发展服务外包将成为我国十三五期间重点的部署，成为新常态下我国实现经济高速增长、开放发展和创新驱动发展的有效途径。目前，我国呼叫中心直接从业人员超过150万人。

　　中兴通讯手机部副总裁谢伟：

　　现在很多人处理邮件时不再使用PC端，而是用手机处理，让我们的办公业务从桌面走向了指尖。在这样的背景下，移动终端承担的责任之一，就是让“万物互联”。

　　乐辰科技有限责任公司董事长、美国传奇科技集团总裁薛杨：

　　创业要寻找一些有意义的项目，一定要顺应国家和地区的经济发展，这样才会获得政府方方面面的支持。来到贵州之后，感受到贵州之美，现在“贵漂”的概念很流行，很骄傲地说自己也是“贵漂”，走了十几个城市，贵州这个项目是落地最快的。

　　中国国际人才交流协会驻英国代表处总代表雷风云：

　　贵州大数据、IT产业、信息产业已经达到相当的高度。贵州发展大数据产业，需要人才，需要科技，需要一种坚韧不拔的毅力和态度，也需要各级政府和全体人民包括海外科技人员、知识分子和外国专家的帮助。

　　贵州大学校长郑强：

　　创业不分出生，不分辈份，不分贫贱富有，恰恰是富有的一般都不创业，都是想过好日子的人才创业。创业不分年老长幼，而且越年轻创业越有优势。第一，创业必须有系统知识支撑，首先得把学习搞好；第二，创业需要坚韧不拔，例如马云，他可以给更多给年轻人讲述创业的艰辛和曲折；第三，创业需要团队精神，不要觉得现在就要做老大，一开始给人家打下手、当助手就是很好的。

　　中国电子商务协会理事长张会生：

　　电子商务作为新一轮科技革命与产业变革交汇蕴出的新模式，具有开放性、全球性、低能耗、低成本、高效率的优势，已经渗透到消费、流通各个领域，成长空间极其广阔。

　　国家(上海)服务外包交易促进中心总经理助理顾治东：

顾治东参与对话

　　新常态下服务外包与呼叫中心的创新和升级，得到新的业务增量，可以在人力资源、细分市场、互联网化新技术化三个方面找到机遇或有所作为。

　　香港航空咨询服务有限公司执行总裁郭正：

　　长久以来，移动终端和民航是两个格格不入的行业。但随着WIFI覆盖各大民航航班，“飞机起飞请关机”即将成为历史。这都是大数据时代给我们的飞行生活带来的改变。

　　赛科思SYKES中国区总经理张雯：

　　呼叫中心流程的创新，是呼叫中心在互联网＋条件下最关键的。第一是知识库的搭建和重塑；第二是我们要做数据分析，为客户提供有价值的信息；第三是情景式培训，帮助坐席人员能快速准确获取知识；第四是质量监控系统的转变。

　　中国银联执行副总裁柴洪峰：

　　银联将在“大智云移”(大数据、移动互联、云计算、智能终端)的背景下，积极推广“伸手钥钱”，与产业各方共同打造良好的移动支付生态环境。

　　浙大网新科技股份有限公司执行总裁钟明博：

　　在中国经济新常态下，中国社会进入一个泛IT化的社会，政府提出来新的“四化”——城镇化、工业化、信息化和农业现代化。信息化基础，是信息化支撑未来经济社会的发展。而信息化当中以互联网、移动互联网、物联网为基础的数据和大数据为代表的应用技术共同组成了整个支撑社会的基础。

　　微软亚洲互联网工程研究院副院长简仁贤：

　　人工智能要被用户广泛接受，必须要有情感、接地气，取得用户的信任感，让用户患上“依赖症”。

　　中国工程院院士倪光南：

　　中国企业应吸取“北斗”和“ID”等产业联盟的经验进行产业创新，发挥市场在资源配置中的决定性作用，组建“中国智能终端操作系统产业联盟”，借此发展中国智能终端操作系统。

　　工业和信息化部电子信息司综合处处长吴国纲：

　　中国已成全球最大的智能手机消费市场，消费比例占全球市场的31.4%。移动智能终端的出现改变了人们的工作学习和交流方式，成为移动互联网的引擎、信息消费的载体、大数据会聚的源泉、产业发展的机遇。

　　中国服务外包研究中心副主任梁杰：

　　在我国，服务外包产业历经十几年发展，其纵深和面宽有着无法估量的前景。我们要颠覆旧思维。贵阳发展大数据产业和呼叫中心，远远不是引进和承接一个低端业务，因为呼叫中心所引发的数据收集、沉淀、存储、积累、挖掘分析、通过这种自动化、智能化，终将会直通顶端业务。

　　信中利国际控股公司总裁汪潮涌：

　　大数据必须有四个特色。第一个是要足够大，有足够海量的数据。第二个是数据需要经过清洗、挖掘才有价值。第三个是数据需要多样化，这样才能构成一个大数据的基地。第四是数据的处理和速度。人类过去五年创造的数据比过去500年创造的还多，所以贵州占据大数据产业制高点，是非常具有价值的。清洗挖掘应用交易数据，都要有突破性思维，贵阳大数据交易所的成立，就是很好的实践。