省政府政务服务中心：办事时间单位缩短为小时

　　省政府政务服务中心正式挂牌

　　试运行8天群众点赞：上回花了三个月如今只要三小时

　　

服务大厅 

　　●相同业务，上回申报用3个月，这回只用了3小时　　办事方便快捷，服务亲切贴心，工作效率高效……似乎每一个进入贵州省政务服务办事的老百姓，都对中心的服务表示满意，纷纷点赞。

　　那么，中心服务有多好、效率有多高？贵州融资融辰担保有限公司总经理巫传海表示自己最有发方权。

　　“在看到省政务服务中心投入试运行的消息后，12月9日下午4点左右，我派员工拿着相关资料抱着试试看的心理，来到中心省政府金融办办事窗口办理融资性担保机构增加‘诉讼保全担保’业务的相关手续，省政府金融办的同志审查相关资料齐全后，当即受理，并在当晚加班为我们办理了。”巫传海说：“如此神速的办事效率，真是让我太惊讶了。”

　　巫传海告诉记者，该公司需要经常申报该项业务，上一次从9月1日开始，结果用了整整3个多月时间。当时穿着衬衫去申报，到了穿棉衣的时候才拿到。现在省政务服务中心金融办窗口居然仅用了3个多小时办成，必须要点赞、点赞、再点赞。

　　I●启用评价系统服务不满意立马投诉

　　据统计，12月8日至16日，省政务服务中心共接件1901件，当天办结970件，当天办结率达51%。

　　记者观察到，在省政务服务中心设立了148间前台窗口，都配制有一个平板电脑，上面显示了服务部门名称、工作人员姓名、工号、星级等，则每个工作人员都写有一段服务寄语。

　　“这是中心的特色之一，平板电脑其实是一台评价系统。”中心负责人介绍，当办事者办理好相关事务后，可对工作人员有服务态度、业务能力、工作效率等进行评价。如果不满意，还可以立马投诉。

　　除了评价系统，服务中心还安装了电子监察系统，视频全方位监控办事流程。

　　据了解，下一步，省政务服务中心将全力打造贵州省便民高效政务服务的新窗口、改革开放成果展示的新平台、重大政务服务活动的主阵地。