贵安新区：为游客打造更加舒适便捷旅游环境

　　为加快提升旅游服务质量，推动旅游业持续“井喷式”发展，贵安新区通过开展“旅游服务质量提升年”活动，使旅游企业和从业人员的服务意识、质量意识、标准意识和品牌意识日益增强，旅游质量监督管理工作机制进一步完善，旅游市场环境不断优化，全面提升旅游服务质量，为旅游企业营造健康有序的发展环境，为游客打造更加舒适便捷的旅游环境。

　　新区全面深化旅游市场秩序综合监管行动，落实《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》精神，推动旅游行政监管各项工作任务的落实到位。支持有条件的旅游景区建立健全集投诉受理、矛盾调解等为一体的旅游市场综合管理机构，并由旅游、公安、交通、经发、市场监管等相关部门授予相应的执法权限，对景区发生的投诉、治安案件等进行快速处置。

　　为深入推进旅游产品及公共服务体系建设行动，新区还积极完善以旅游咨询中心为基础的现场信息服务窗口，基本形成人流密集区、3A级以上景区、重点乡村旅游点的旅游咨询服务网络;完善重要交通节点、换乘点的旅游交通导览图，建立健全3A级以上主要景区、主要乡村旅游点的旅游交通引导标识系统;围绕重点旅游区域、重点旅游线路、重点旅游景区配套需求，规划建设一批旅游停车场、自驾车和房车营地，相应配套旅游咨询、住宿、餐饮、娱乐、购物、加油、维护保养、安全救援等服务功能，推动自驾游健康发展。

　　深入开展旅游行业重点领域服务质量提升行动，加强旅游景区标准化管理，加大对A级景区的评定与复核工作力度，梳理问题，通报情况，督促整改;配合相关部门做好景区门票价格监督管理;在4A和5A级旅游景区开展负氧离子、PM2.5等环境质量监测试点工作。

　　此外，新区还深入开展旅游从业人员培训行动，着力提高从业人员服务水平，加快引进一批高素质的景区规划、市场营销、酒店管理等紧缺专门人才，健全引进、培养、使用人才的激励机制，引进国际和国内知名的品牌经营管理公司，通过外来人才的带动加速新区旅游人才的成长。（贵安新区报 高艳飞）