票据上没有用电量老人质疑电费缴纳不透明

　　兰州晚报讯（首席记者于永昭）9月27日，家住渭源路的张大爷向本报反映，最近他去供电公司营业网点缴纳电费，打印出来的单据上却没有显示用电量，而之前却不是这样。当天，记者致电兰州供电公司客户服务电话95598了解到，张大爷遇到的情况其实是供电公司启用了智能用电系统，而老人还不适应引起的误会。

　　张大爷说，女儿的电费一直是他给缴纳的。前几天，女儿手机收到了一条兰州供电公司的短信，短信提示电费不足10元，要尽快去营业网点缴费。于是张大爷去了渭源路的供电公司营业网点，缴纳了足额的电费，营业网点工作人员为他打印了收费票据。“我回到家一看才发现，票据上只打印了我交的金额数，却没有用电量，以前可不是这样，每次交完费都会显示上次的用电量。”张大爷认为，票据不打印用电量，让用户非常糊涂，与现在倡导的信息公开透明的要求背道而驰。

　　9月27日，记者致电兰州供电公司客户服务电话95598。工作人员解释说，张大爷遇到的情况的是，他家小区启用了智能用电系统，虽然业务没有变更，但新系统要求用户先充值，每当用户充值费用不足10元时，系统会自动向用户发送提醒短信，提醒用户前去充值。至于张大爷说的缴费票据上没有用电量的情况，是因为用户的电表还未到抄表时间，等工作人员定期抄表后，用户下次再去缴费时就会打印出用电量。另外，用户如果想知道实时用电情况，只要下载‘智能用电e轻松’手机APP，输入手机号获取验证码注册成功后，就可以轻松缴费，并实时查看自家的用电情况。