提升旅游服务质量 让游客畅游多彩贵州

　　内容提要：这个黄金周，贵州宜人的风光、晴好的天气，吸引了来自四面八方的游客，全省旅游市场呈现供需两旺、客流量高位运行的局面。10月5号，全省共接待游客751.85万人次，实现旅游收入52.35亿元，同比增长都超过了42%。面对接踵而来的游客，各个景区充分利用智慧旅游平台、启用多种应对方案，让游客玩得开心、放心。

　　在织金洞世界地质公园，早上10点不到，景区的几个停车场饱和度已达80%。为合理引导游客，景区除了采取现场人工售票和自动售票机售票外，还在现场增设了网络购票自动取票机，提升服务效率。

　　游客：挺方便的，取票也挺快的。

　　在监控中心，值班人员也在对园区各个区域进行实时监控。通过联网分析数据，管理中心能迅速了解游客购票情况、检票情况、进出洞情况等，便于即时作出合理处置，为游客提供优质服务。

　　织金洞世界地质公园监控中心工作人员邓琦：我们这个系统已经覆盖了整个园区，能对整个园区的数据进行分析。

　　这个假期，随着杭瑞、安江高速的开通，自驾到梵净山成为了更多游客的选择。黄金周以来，每天上午9点之前，梵净山景区的上山游客量就达到8000人的上限。一大早，梵净山停车场几千个停车位已近饱和，准备停车的车辆排起了队，景区管理方也随之启动了引导程序。

　　梵净山停车场管理人员陈兵：梵净山的1号2号停车场总共容纳车辆是1000辆以上，如果车辆停满过后，然后我们把这些游客引导到这些周边的景区进行参观游览。

　　江西游客陈先生：来的时候停车位没等多久，反正一会儿就有位置了。

　　交警与景区工作人员建议，当天如果未能购票上山，游客还可以选择到梵净山脚下的亚木沟景区、寨沙侗寨、云舍等景区游玩。

　　在“国庆”长假期间，遵义市游客集散中心充分发挥“智慧旅游大数据管理平台”的作用，为游客提供旅游交通、宣传咨询、景点售票等一站式服务。通过平台，工作人员可以看到实时进入遵义的旅客流量、游客的年龄比例等信息，还可以掌握当前哪些景区人流量过多，哪些景点需要分流等。

　　遵义全域智慧旅游管理有限公司常务副总代萍：我们会根据这个监控的数据，会实时地发送到智慧旅游的APP的平台上，让更多的游客了解景区的最新情况。

　　凭借汞矿的历史文化、新奇刺激的玩点、沟壑峻岭美景，十一黄金周期间，万山朱砂古镇景区人气爆棚。为提升服务质量，景区对热门景点实行单向单线游览，分段分时疏通拥堵的游客，并调运大巴车增强摆渡能力。

　　朱砂古镇部门经理唐学忠：每天输送的旅客坐观光车和大巴的人数估计是在5000人以上。

　　浙江游客黄珊：每一个景区都非常的干净卫生，然后态度都是很和善的，我这次一家人过来非常的愉快。（来源：贵州新闻联播）